الشحن والتسليم
بمجرد تأكيد طلبك، سيتم إرساله من جانبنا للتسليم. يستغرق التوصيل إلى جميع أنحاء العالم من ٥ أيام حتى إسبوعين بينما يستغرق التوصيل داخل الإمارات من يوم إلى ٥ أيام فقط، حسب الموقع. سيتم اعلامك بمعلومات التتبع وتاريخ التسليم المقدر.
عين الطلب أو التسجيل على موقعنا، قد يطلب منك الإسم و عنوان البريد الإلكتروني أو عنوانك البريدي و رقم الهاتف و معلومات بطاقة الإئتمان أو تفاصيل أخرى لمساعدتك.
يرجى قراءة سياسة الخصوصية الخاصة بنا بعناية، للحصول على فهم واضح لكيفية قيامنا بجمع وإستخدام وحماية معلومات التعريف الشخصية الخاصة بك وفقاً لموقعنا.
إرجاع و إستبدال
نأمل أن تكون راضيًا عن طلبك، ومع ذلك، إذا كنت ترغب إرجاع أو إستبدال طلبك، يمكنك إرسال طلب إلينا في خلال ١٤ يوماً من تاريخ الشراء/التسليم.
يجب أن تستوفي طلبات الإرجاع/الإستبدال الشروط التالية:
ستنتهي فترة طلبك بعد ١٤ يوماً من تاريخ التسليم (الطلبات الأونلاين)
– يجب تقديم إثبات الشراء عبر رقم الطلب أو الفاتورة
لن يتم قبول طلبات الإرجاع أو الإستبدال بدون رقم الطلب أو الفاتورة
– يجب أن تكون المنتجات المرتجعة غير مستخدمة واعادتها مع سلامة جميع البطاقات و الملسقات في عبواتها الواقية.
يجب إرجاع المنتج في نفس عبوة الحماية الأصلية لضمان وصوله لنا في حالة جيدة
يرجى ملاحظة أن Second Chance لها الحق في رفض قبول الطلب الذي ترغب في إرجاعه إذا تم إستخدامه أو إذا لم تكن حالة التغليف أصلية.
لاحظ أن في حالة عدم ملاءمة الطلب المرتجع للشروط السابقة، فسيتم إرجاعه إلى عنوان الطلب الأصلي وسيتم خصم تكلفة الشحن من طلبك.
المبالغ المستردة
ستتم معالجة إسترداد المبلغ بعد مرور طلبك المرتجع من خلال فحص الجودة لدينا
بمجرد قبول العنصر الذي تم إرجاعه، ستتم إعادة المبلغ المسترد عبر طريقة الدفع نفسها المستخدمة لشراء طلبك (باستثناء رسوم الشحن)
يرجى ملاحظة أن الأمر قد يستغرق ١٥ يوماً حتى نستلم مرتجعاتك
يرجى ملاحظة أن المبالغ المستردة ستتم معالجتها في غضون ٥ إلى ١٥ يوماً كحد أقصى
كيفية طلب الإرجاع
يمكنك القيام بطلب الإرجاع في غضون ١٤ يوماً من تاريخ التسليم. ما عليك سوى ملء نموذج الإرجاع عبر الإنترنت أو مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على [email protected] وسنقوم بترتيب إستلام مع رسوم شحن إضافية على حسب موقعك.
بمجرد قبول طلب الإرجاع لدى قسم الجودة لدينا، سنشرع في إسترداد أموالك.
التبادلات
بعد قبول طلبك المرتجع، سنقوم بمعالجة الطلب الجديد المطلوب وفرق المبلغ (إن وجد) في خلال ٤٨ ساعة.
– يرجى ملاحظة أن أي عناصر تم شراؤها خلال مواسم التخفيضات لدينا غير قابلة للاسترداد
– العناصر التي تم شراؤها عبر موقعنا يمكن ارجعها أو استردادها فقط من خلال متجرنا عبر الإنترنت
– لا تنطبق سياسة الإرجاع والاستبدال على مجموعتنا القديمة والعناصر المخفضة
